Política de envío

Política de Envío - Flash Goods

En Flash Goods, nos esforzamos por entregar tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de despacho para nuestras operaciones en Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo la mayoría de municipios de Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas (Envía, Servientrega, Interrapidísimo, Domina, Jamdrive, Veloces, Coordinadora).

Nota: Si te encuentras en una zona de difícil acceso o trayecto especial, el tiempo de entrega podría extenderse de 2 a 3 días hábiles adicionales.

2. Tiempos de Entrega

Nuestra central logística se encuentra en el Eje Cafetero (Pereira), lo que nos permite una distribución ágil:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Manizales, Armenia): 2 a 4 días hábiles.

  • Resto del país: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

3. Costo del Envío

  • Envío Gratis: Por tiempo limitado, Flash Goods ofrece envío gratuito a todo el país por compras superiores a $50.000 o en productos seleccionados debidamente marcados en la tienda.

  • Para pedidos que no apliquen a envío gratis, el costo será calculado en el momento de finalizar la compra.

4. Modalidad Pago Contra Entrega (COD)

Gracias a nuestra integración con Releasit, ofrecemos el servicio de pago en efectivo al recibir el producto.

  • Es responsabilidad del cliente tener el dinero exacto en efectivo al momento de la llegada del transportador.

  • Solo se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. Si el pedido no es recibido, será devuelto a nuestra central y el cliente podría ser bloqueado para futuras compras bajo esta modalidad.

5. Proceso de Despacho y Seguimiento

  1. Confirmación: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico, mensaje por whatsaap o SMS de confirmación.

  2. Despacho: Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes hasta las 2:00 PM. Pedidos realizados después de esa hora o en fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.

  3. Rastreo: Una vez el paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.

6. Novedades y Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como cierres de vías, condiciones climáticas adversas o errores en la dirección suministrada por el cliente. Si notas un retraso inusual, por favor escríbenos a Flashgoods2025@gmail.com